الإرجاع والاستبدال
- ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
الإرجاع مجاني. أبلغونا عبر واتساب على الرقم +212 7 70 88 53 07 خلال يومين من التوصيل. نأتي لاستلام القطعة على نفقتنا، أو تُحضرونها إلى صالة العرض: رقم 87، رواق الأميرات، سيدي معروف، الدار البيضاء.
يجب إرجاع القطعة غير ملبوسة، بحالتها الأصلية، في علبتها ومع شهادتها. لن تُقبل أي قطعة ملبوسة أو معدّلة أو تالفة.
- كيف أُرجع قطعة؟
عبر الاستلام من عندكم: تواصلوا مع مستشار على واتساب لإبلاغنا بسبب الإرجاع. بمجرد تأكيد الإرجاع، يتصل بكم عامل التوصيل لدينا لاستلام القطعة، دون أي تكاليف عليكم.
في صالة العرض: أحضروا القطعة في علبتها، مع شهادتها وفاتورتكم. يتولّى مستشارونا إجراءات الإرجاع معكم.
- كيف أستبدل قطعة؟
يتم الاستبدال بنفس شروط الإرجاع: أبلغونا خلال يومين من التوصيل. إذا كان سعر القطعة الجديدة مختلفًا، نردّ لكم الفرق أو تدفعونه.
- كم يستغرق استرداد المبلغ؟
يتم استرداد المبلغ كاملًا، خلال 14 يوم عمل من استلام القطعة، بوسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي.
- هل يمكنني إرجاع قطعة تلقيتها كهدية؟
نعم، بنفس الشروط. يُردّ المبلغ إلى الشخص الذي دفع ثمن القطعة، بوسيلة الدفع المستخدمة.