الشروط العامة للبيع

تنبيه

لقد دخلتم إلى الموقع www.diamea.ma التابع لشركة Diamea by Diamant Expert.

يجب عليكم قراءة الأحكام التالية بعناية، لأنها تشكّل عقدًا يحدد الشروط العامة لمنتجات وخدمات الكتالوج (أو المتجر) الإلكتروني لشركة Diamea by Diamant Expert.

تُعدّ «النقرة» التي تقومون بها بعد ملء أمر الشراء تأكيدًا لطلبكم، وتُعتبر قبولًا نهائيًا لا رجعة فيه لهذه الشروط العامة.

وبالتالي، لا يمكنكم طلب المنتجات أو الخدمات إلا إذا قبلتم الشروط المنصوص عليها أدناه.

1. تمهيد

تحكم الشروط العامة للبيع التالية جميع المعاملات التي تتم على الكتالوج الإلكتروني لـ Diamea. ويفترض أي طلب يتم على هذا الموقع قبول العميل غير المشروط والنهائي لهذه الشروط.

2. الموضوع

هذا العقد عقد عن بُعد، يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع منتجات شركة Diamea عبر الإنترنت، بواسطة منصة الدفع الإلكتروني الآمنة التابعة للمركز النقدي المشترك بين البنوك (Centre Monétique Interbancaire).

diamea.ma خدمة تابعة لشركة Diamea by Diamant Expert.

3. تعريفات

في باقي هذا العقد، يُفهم كل من المصطلحات المذكورة أدناه بالمعنى الوارد في تعريفه، أي:

· «العقد عن بُعد»: أي عقد يتعلق بسلع أو خدمات بين شركة Diamea ومستهلك في إطار نظام للبيع أو تقديم الخدمات عن بُعد تنظمه شركة Diamea، والتي تستخدم حصريًا، بالنسبة لهذا العقد، شبكة الإنترنت حتى إبرام العقد، بما في ذلك إبرام العقد نفسه.

· «المستهلك»: أي شخص طبيعي يتصرف، في هذا العقد، لأغراض لا تدخل في إطار نشاطه المهني.

· «أمر الشراء»: وثيقة تبيّن خصائص المنتجات التي طلبها المستهلك، والتي يجب أن يوقّعها ب«نقرة مزدوجة» لتصبح ملزمة له.

· «الطلب»: الإجراء الذي يلتزم بموجبه المستهلك بشراء المنتجات، وتلتزم شركة Diamea بتسليمها.

4. المنتج

جميع المنتجات الموجودة في الكتالوج معروضة للبيع في حدود المخزون المتوفر.

تحتفظ شركة Diamea بحق سحب أي منتج من الكتالوج دون إشعار مسبق. ولا يمكن بأي حال من الأحوال إلزامها بالتعويض أو بإلغاء طلب بسبب تعذّر استخدام المنتج المشترى لعدم توافقه مع المعدات التي يملكها المشتري.

5. إجراء الطلب

بعد العثور على المنتج أو المنتجات التي تهمكم، انقروا على زر «اطلب»، فيُضاف المنتج إلى أمر الشراء الخاص بكم.
يمكنكم في أي وقت تعديل أمر الشراء، كما يمكنكم العودة إلى الكتالوج بالضغط على «متابعة التسوق».

عند الانتهاء من مشترياتكم، أكّدوا طلبكم بالنقر على زر «ادفع».

في حال وقوع خطأ من جانبكم أثناء ملء أمر الشراء، ننصحكم بإرسال طلب إلغاء عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. وبعد إلغاء الطلب من طرف Diamea، يمكنكم الطلب من جديد.

6. الأسعار

الأسعار المذكورة في الكتالوج مبيّنة بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الضرائب. وهي صالحة لحظة اطلاع العميل عليها، والسعر المعتمد هو السعر الساري لحظة الطلب.

يتم أمر الشراء والمعاملات بالدرهم المغربي. التوصيل داخل المغرب مجاني ولا يُضاف إلى السعر.

7. تنفيذ الطلب

يتم تنفيذ الطلب في أجل أقصاه 7 أيام ابتداءً من اليوم الموالي ليوم إجراء المستهلك لطلبه.

في حال عدم توفر المنتج المطلوب، يُبلَّغ المستهلك بذلك في أقرب وقت، ويكون له الحق في إلغاء طلبه.

ويكون له حينئذ الخيار بين طلب استرداد المبالغ المدفوعة في أجل أقصاه ثلاثون يومًا من تاريخ دفعها، أو استبدال المنتج.

8. التوصيل

التوصيل مجاني وتتكفّل به Diamea إلى جميع أنحاء المغرب، خلال 2 إلى 5 أيام عمل ابتداءً من الشحن.

تُسلَّم المنتجات إلى العنوان الذي حدّده المستهلك في أمر الشراء. يُشترط توقيع شخص بالغ عند الاستلام. ويلتزم المستهلك بفحص البضاعة عند الاستلام وإبلاغ شركة Diamea بأي ضرر في أجل يوم واحد.

يمكن للمستهلك، بناءً على طلبه، الحصول على فاتورة تُرسل إلى عنوان التوصيل بتفعيل الخيار المخصّص لذلك في أمر الشراء.

كم تبلغ تكلفة التوصيل؟

التوصيل مجاني إلى جميع أنحاء المغرب. لا تُفرض أي مصاريف نقل على المستهلك.

ما هي آجال التوصيل؟

يُشحن طلبكم في حدود المخزون المتوفر، ثم يُسلَّم خلال 2 إلى 5 أيام عمل إلى جميع أنحاء المغرب.
لا يمكن أن يترتب عن أي تأخير محتمل تعويض عن الأضرار، أو إلغاء للطلب، أو رفض لاستلام الشحنة.

9. طريقة الدفع

لدفع ثمن طلبكم، تختارون وسيلة الدفع من بين الوسائل التي تقترحها Diamea: البطاقة البنكية Visa أو MasterCard، أو الدفع عند الاستلام.

في حالة الدفع بالبطاقة، تُقدَّم المعاملة للخصم من حسابكم في اليوم الموالي لتاريخ تأكيد التوصيل. مدفوعاتكم عبر الإنترنت مؤمّنة من طرف المركز النقدي المشترك بين البنوك (CMI) الذي يوفّر خدمة دفع آمنة بالكامل.

يضمن المستهلك لشركة Diamea أنه يتوفر على التراخيص اللازمة عند الاقتضاء لاستخدام وسيلة الدفع التي اختارها، عند تأكيد أمر الشراء.

في حالة الدفع بالبطاقة البنكية، تُطبّق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسيلة الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومُصدِر البطاقة، وبين شركة Diamea ومؤسستها البنكية.

10. سرية البيانات

المعلومات المطلوبة منكم ضرورية لمعالجة
طلبكم، وتُعالَج بسرية تامة.
لكم الحق في تصحيح البيانات المتعلقة بكم.

11. إلغاء طلب مدفوع بالبطاقة البنكية

يمكنكم إلغاء طلب مدفوع بالبطاقة البنكية ما دام لم يُشحن بعد: تواصلوا معنا عبر واتساب على ‎+212 7 70 88 53 07 أو عبر البريد الإلكتروني diameamaroc@gmail.com. يُستردّ المبلغ كاملًا إلى البطاقة المستعملة في الدفع، خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء.

لا يمكن إلغاء طلب تم شحنه، لكن يمكن إرجاع القطعة وفق شروط المادة 12. ولا يمكن إلغاء طلب المجوهرات المصنوعة حسب الطلب أو المخصّصة بعد تأكيده.

12. حق التراجع

ابتداءً من تاريخ توصيل طلبكم، تتوفرون على أجل يومين لإرجاع قطعتكم واسترداد المبلغ كاملًا. الإرجاع مجاني: تتكفّل Diamea باستلام القطعة على نفقتها. غير أنه لا يمكن استرداد المبلغ إلا عن البضائع المُرجَعة في حالة ممتازة تسمح بإعادة بيعها، كاملة وفي غلافها الأصلي. ولا يمكن إلغاء أو إرجاع المجوهرات المصنوعة حسب الطلب أو المخصّصة بعد تأكيد الطلب، إلا في حالة وجود عيب.

13. الضمان

جميع المنتجات المباعة على الكتالوج مضمونة ضد عيوب التصنيع وعيوب المادة. مدة هذا الضمان سنة واحدة على الأقل (ابتداءً من تاريخ الفاتورة). في حال إرجاع منتج يتبيّن أنه غير معيب، قد تُفوتر على العميل مصاريف النقل والمناولة. لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال.

14. إثبات المعاملات المدفوعة بالبطاقة البنكية

تشكّل البيانات التي يسجّلها CMI على منصة الدفع الإلكتروني لحساب Diamea دليلًا على المعاملات التجارية التي تمت بينكم وبين شركة Diamea.

15. القوة القاهرة

لا تلتزم Diamea بتنفيذ التزاماتها إلا بقدر ما لا يعرقلها أي حدث من أحداث القوة القاهرة.